Política de privacidade

Este site (horizongroupamericas.com) é operado pela Horizon Decor LLC, sociedade de responsabilidade limitada da Flórida (número de registro L24000083052) que vende com a marca Horizon Pottery (“Horizon”, “nós”). Horizon Group é o nome do grupo de empresas apresentado neste site; os projetos fora dos Estados Unidos são atendidos pela empresa ou pelo sócio local indicado em cada orçamento.

Esta política vale para o site e para os canais ligados a ele: WhatsApp e telefone (+1 754 777 1192), e-mail e as nossas contas no Instagram (@horizonamericas e @horizon.pottery).

Informações que você nos dá. Quando você escreve, liga ou usa o formulário de orçamento, recebemos o que decidir compartilhar, por exemplo:

• nome, telefone, e-mail e cidade ou ZIP;
• onde a peça vai ficar, as peças ou medidas de interesse e o seu escritório ou projeto;
• as suas mensagens e as fotos, vídeos ou plantas do espaço;
• quando você faz um pedido, o endereço de entrega, a pessoa de contato e os dados de fatura indicados no orçamento.

O formulário de orçamento deste site não envia as suas respostas para os nossos servidores e não as guarda. Ao tocar em “Continuar no WhatsApp”, o navegador passa a mensagem que você escreveu para o WhatsApp (um serviço da Meta) abrir a conversa, e o WhatsApp a trata conforme os próprios termos e política de privacidade; se você preferir o e-mail, a mensagem abre no seu aplicativo de e-mail. A mensagem termina com uma referência curta à página ou ao anúncio de onde você veio. Só recebemos as suas respostas se você enviar a mensagem.

Formulários, mensagens e ligações vindos dos nossos anúncios. Se você preencher um formulário dentro de um anúncio do Google ou da Meta, o Google ou a Meta nos envia os dados que você escreveu (como nome, e-mail, telefone e cidade) para que possamos responder. Se você nos escrever a partir de um anúncio no Instagram ou no Facebook, a Meta pode nos informar de qual anúncio veio a conversa. Se você ligar a partir de um anúncio do Google, a ligação pode passar por um número de encaminhamento do Google, e o Google pode nos informar dados da chamada, como o código de área, o horário e a duração.

Informações coletadas automaticamente. Como na maioria dos sites, o nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário da visita, para entregar e proteger o site. Se ativarmos as ferramentas da seção seguinte, elas também podem coletar informações do aparelho e de uso por meio de cookies e tecnologias parecidas.

Podemos usar ferramentas do Google (Google Tag Manager, medição de conversões do Google Ads e Google Analytics) e da Meta (Pixel da Meta) para medir quais anúncios e páginas trazem consultas e para mostrar os nossos anúncios a quem visitou este site. Essas ferramentas usam cookies, pixels e tecnologias parecidas que permitem ao Google, à Meta e a outros terceiros coletar ou receber informações deste site e de outros lugares da internet, ao longo do tempo e em sites diferentes, e usá-las para serviços de medição e para direcionar anúncios. Por exemplo, podem registrar que um visitante chegou por um anúncio e tocou no botão do WhatsApp ou do telefone.

Não enviamos a essas ferramentas o conteúdo das suas mensagens nem as respostas do formulário. O Google e a Meta tratam as informações que coletam conforme as próprias políticas de privacidade e podem ligá-las à sua conta do Google, do Facebook ou do Instagram se você estiver conectado. Para saber como o Google usa essas informações, consulte policies.google.com/technologies/partner-sites.

Remarketing e públicos. Se usarmos ferramentas de públicos do Google ou da Meta, essas empresas podem usar cookies para mostrar anúncios da Horizon em outros sites e aplicativos com base na sua visita a este site, e podemos compartilhar com o Google e a Meta, de forma criptografada (hash), o e-mail ou o telefone que você nos deu, para mostrar anúncios relevantes ou medir os nossos anúncios.

As suas escolhas: você pode desativar os anúncios personalizados do Google em myadcenter.google.com e o Google Analytics com o complemento de tools.google.com/dlpage/gaoptout; gerenciar os anúncios da Meta nas Preferências de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram; e usar as ferramentas de exclusão do setor em optout.aboutads.info, optout.networkadvertising.org e, na Europa, youronlinechoices.eu. Você também pode bloquear ou apagar os cookies no navegador. Bloquear os cookies não impede o uso do site nem o contato com a equipe.

Este site hoje não responde aos sinais “Do Not Track” (não rastrear) do navegador.

• para responder às suas mensagens e ligações;
• para preparar orçamentos, inclusive o valor da entrega no seu endereço;
• para processar, entregar e acompanhar pedidos, e para guardar faturas e registros contábeis;
• para medir quais anúncios e páginas trazem consultas, e para melhorar o site e os nossos anúncios;
• para proteger o site e cumprir a lei.

Respondemos às mensagens, ligações e e-mails que você nos envia. Só enviamos mensagens promocionais por WhatsApp, SMS ou e-mail se você pedir ou aceitar recebê-las, e você pode parar de recebê-las quando quiser respondendo “STOP” ou escrevendo para contact@horizonpottery.com.

Algumas mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger são respondidas primeiro por uma assistente automática. Para ler as mensagens, fotos e áudios e escrever a resposta, ela usa serviços de inteligência artificial do Google e da OpenAI. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e a nossa equipe cuida dos orçamentos e pedidos.

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais em troca de dinheiro. O Google e a Meta podem receber informações sobre a sua visita pelas ferramentas descritas em “Cookies, medição e ferramentas de anúncios”. Fora isso, só compartilhamos informações pessoais com:

• prestadores que nos ajudam a manter o site e a falar com você, como o provedor de hospedagem, o WhatsApp e a Meta, o Google, a OpenAI e o provedor de e-mail;
• meios de pagamento e bancos, contadores e assessores jurídicos, quando necessário para processar pagamentos, manter registros ou proteger os nossos direitos;
• transportadoras, quando você faz um pedido, com as informações necessárias para a entrega;
• autoridades, quando a lei exigir ou para proteger os nossos direitos;
• um comprador ou sucessor, se o negócio for vendido ou reorganizado.

Guardamos conversas e orçamentos pelo tempo necessário para responder, acompanhar o orçamento e entregar pedidos, e pelo tempo exigido pelas regras contábeis, fiscais ou legais. Depois disso, apagamos ou guardamos de forma que não identifique mais você.

Usamos medidas razoáveis para proteger as informações que guardamos. Nenhuma transmissão pela internet ou por aplicativo de mensagens é totalmente segura; por isso, não envie números de cartão nem senhas pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram.

Você pode perguntar quais informações pessoais temos sobre você e pedir que elas sejam corrigidas, apagadas ou que as mensagens promocionais parem. Escreva para contact@horizonpottery.com. Podemos precisar confirmar a sua identidade e guardar as informações que a lei nos obriga a manter, como faturas e registros fiscais. Respondemos em prazo razoável e, quando uma lei fixar prazo, dentro dele.

Dependendo de onde você mora, a lei pode dar outros direitos sobre as suas informações; nós os respeitamos.

Este site é voltado a adultos e não se dirige a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acha que uma criança nos enviou informações, escreva para nós e vamos apagá-las.

A Horizon fica na Flórida, nos Estados Unidos. Parte da equipe e alguns prestadores podem acessar as informações a partir de outros países; por isso, elas podem ser tratadas nos Estados Unidos e nesses países.

Esta política vale para as informações tratadas pela Horizon Decor LLC. Se você consultar um projeto no Paraguai ou no Brasil, a empresa ou o sócio local indicado no orçamento também pode tratar as suas informações conforme a lei daquele país; escreva para nós e diremos quem é.

Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página com uma nova data de “Última atualização”.

Horizon Decor LLC, Flórida, Estados Unidos. E-mail: contact@horizonpottery.com. WhatsApp e telefone: +1 754 777 1192.