Política de privacidad

Este sitio (horizongroupamericas.com) es operado por Horizon Decor LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (número de documento L24000083052) que vende con la marca Horizon Pottery (“Horizon”, “nosotros”). Horizon Group es el nombre del grupo de empresas presentado en este sitio; los proyectos fuera de Estados Unidos los atiende la empresa o el socio local indicado en cada cotización.

Esta política cubre el sitio y los canales enlazados desde él: WhatsApp y teléfono (+1 754 777 1192), correo y nuestras cuentas de Instagram (@horizonamericas y @horizon.pottery).

Información que usted nos da. Cuando nos escribe o llama, o usa el formulario de cotización, recibimos lo que decide compartir, por ejemplo:

• su nombre, teléfono, correo y ciudad o código postal;
• dónde irá la pieza, las piezas o medidas que le interesan y su estudio o proyecto;
• sus mensajes y las fotos, videos o planos de su espacio;
• cuando hace un pedido, la dirección de entrega, la persona de contacto y los datos de factura indicados en la cotización.

El formulario de cotización de este sitio no envía sus respuestas a nuestros servidores ni las guarda. Al tocar “Continuar en WhatsApp”, su navegador pasa el mensaje que usted escribió a WhatsApp (un servicio de Meta) para abrir la conversación, y WhatsApp lo trata según sus propios términos y política de privacidad; si prefiere el correo, el mensaje se abre en su aplicación de correo. El mensaje termina con una breve referencia a la página o al anuncio de donde vino. Recibimos sus respuestas solo si usted envía el mensaje.

Formularios, mensajes y llamadas desde nuestros anuncios. Si completa un formulario dentro de un anuncio de Google o de Meta, Google o Meta nos envía los datos que usted escribió (como nombre, correo, teléfono y ciudad) para que podamos responderle. Si nos escribe desde un anuncio de Instagram o Facebook, Meta puede indicarnos de qué anuncio vino. Si nos llama desde un anuncio de Google, la llamada puede pasar por un número de desvío de Google, y Google puede compartir con nosotros datos de la llamada, como el código de área, la hora y la duración.

Información recogida automáticamente. Como en la mayoría de los sitios, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y hora de la visita, para entregar y proteger el sitio. Si activamos las herramientas de la sección siguiente, también pueden recoger información del dispositivo y de uso mediante cookies y tecnologías similares.

Podemos usar herramientas de Google (Google Tag Manager, la medición de conversiones de Google Ads y Google Analytics) y de Meta (el Píxel de Meta) para medir qué anuncios y páginas generan consultas y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron este sitio. Estas herramientas usan cookies, píxeles y tecnologías similares que permiten a Google, Meta y otros terceros recoger o recibir información de este sitio y de otros lugares de internet, a lo largo del tiempo y en distintos sitios, y usarla para ofrecer servicios de medición y orientar anuncios. Por ejemplo, pueden registrar que un visitante llegó desde un anuncio y tocó el botón de WhatsApp o de teléfono.

No enviamos a estas herramientas el contenido de sus mensajes ni sus respuestas del formulario. Google y Meta tratan la información que recogen según sus propias políticas de privacidad y pueden vincularla a su cuenta de Google, Facebook o Instagram si tiene la sesión iniciada. Para saber cómo usa Google esta información, consulte policies.google.com/technologies/partner-sites.

Remarketing y audiencias. Si usamos herramientas de audiencias de Google o Meta, estas empresas pueden usar cookies para mostrarle anuncios de Horizon en otros sitios y aplicaciones según su visita a este sitio, y podemos compartir con Google y Meta, de forma cifrada (hash), el correo o el teléfono que usted nos dio, para mostrarle anuncios relevantes o medir nuestros anuncios.

Sus opciones: puede desactivar los anuncios personalizados de Google en myadcenter.google.com y Google Analytics con el complemento de tools.google.com/dlpage/gaoptout; gestionar los anuncios de Meta en las Preferencias de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram; y usar las herramientas de exclusión del sector en optout.aboutads.info, optout.networkadvertising.org y, en Europa, youronlinechoices.eu. También puede bloquear o borrar las cookies en su navegador. Bloquear las cookies no le impide usar este sitio ni contactarnos.

Este sitio no responde actualmente a las señales “Do Not Track” (No rastrear) del navegador.

• para responder sus mensajes y llamadas;
• para preparar cotizaciones, incluida la cotización de entrega para su dirección;
• para procesar, entregar y atender pedidos, y para guardar facturas y registros contables;
• para medir qué anuncios y páginas generan consultas, y para mejorar el sitio y nuestra publicidad;
• para proteger el sitio y cumplir la ley.

Respondemos los mensajes, llamadas y correos que usted nos envía. Solo enviamos mensajes promocionales por WhatsApp, mensaje de texto o correo si usted los pide o acepta recibirlos, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo “STOP” o escribiendo a contact@horizonpottery.com.

Algunos mensajes que nos envía por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger los responde primero una asistente automática. Para leer sus mensajes, fotos y notas de voz y escribir la respuesta, la asistente usa servicios de inteligencia artificial de Google y OpenAI. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento, y nuestro equipo se encarga de las cotizaciones y los pedidos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a cambio de dinero. Google y Meta pueden recibir información sobre su visita mediante las herramientas descritas en “Cookies, medición y herramientas de publicidad”. Fuera de eso, solo compartimos información personal con:

• proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos con usted, como nuestro proveedor de alojamiento, WhatsApp y Meta, Google, OpenAI y nuestro proveedor de correo;
• proveedores de pago y bancos, contadores y asesores legales, cuando sea necesario para procesar pagos, llevar registros o proteger nuestros derechos;
• empresas de entrega, cuando hace un pedido, con la información necesaria para entregarlo;
• autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos;
• un comprador o sucesor, si el negocio se vende o se reorganiza.

Guardamos las conversaciones y cotizaciones mientras las necesitamos para responderle, dar seguimiento a la cotización y entregar pedidos, y durante el tiempo que exijan las normas contables, fiscales o legales. Después las borramos o las conservamos de forma que ya no le identifiquen.

Usamos medidas razonables para proteger la información que guardamos. Ninguna transmisión por internet o por una aplicación de mensajes es totalmente segura; por eso, no envíe números de tarjeta ni contraseñas por WhatsApp, correo o Instagram.

Puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos, la borremos o que dejemos de enviarle mensajes promocionales. Escriba a contact@horizonpottery.com. Podemos necesitar confirmar su identidad y conservar la información que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros fiscales. Respondemos en un plazo razonable y, cuando una ley fija un plazo, dentro de él.

Según el lugar donde viva, la ley puede darle otros derechos sobre su información; los respetamos.

Este sitio está pensado para adultos y no está dirigido a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos envió información, escríbanos y la borraremos.

Horizon tiene su base en Florida, Estados Unidos. Parte de nuestro equipo y algunos proveedores pueden acceder a la información desde otros países, por lo que su información puede tratarse en Estados Unidos y en esos países.

Esta política cubre la información que trata Horizon Decor LLC. Si consulta por un proyecto en Paraguay o Brasil, la empresa o el socio local indicado en su cotización también puede tratar su información según la ley de ese país; escríbanos y le diremos quién es.

Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Horizon Decor LLC, Florida, Estados Unidos. Correo: contact@horizonpottery.com. WhatsApp y teléfono: +1 754 777 1192.